1. Introducere
Această politică explică condițiile în care clienții pot solicita rambursarea sumelor achitate sau anularea comenzilor efectuate pe anastasiamardare.ro. Prin plasarea unei comenzi, utilizatorii acceptă această politică.
2. Anularea comenzilor
Produse digitale (e-book-uri, cursuri online, sesiuni de consultanță):
Odată ce accesul la produs a fost oferit sau a fost descărcat, comanda nu mai poate fi anulată și nu se oferă rambursare.
Dacă plata a fost efectuată, dar produsul nu a fost livrat, utilizatorul poate solicita anularea și rambursarea integrală.
Servicii personalizate (consultații, audituri):
O programare poate fi anulată cu minimum 24 de ore înainte de ora stabilită, iar suma va fi rambursată integral.
Dacă anularea are loc cu mai puțin de 24 de ore înainte, nu se oferă rambursare.
3. Condiții de rambursare
Rambursările sunt procesate doar în cazul în care produsul sau serviciul nu a fost livrat conform descrierii.
Nu se oferă rambursare pentru neutilizarea produsului digital sau pentru schimbarea opiniei după achiziție.
Rambursările sunt efectuate în termen de 7 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
Sumele sunt returnate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție (ex: card bancar).
4. Cum se solicită o rambursare?
Pentru a solicita o rambursare, trimite un e-mail la [email protected] cu următoarele informații:
5. Excepții de la rambursare
Produsele digitale (cursuri online, e-book-uri, fișiere descărcabile) nu sunt rambursabile conform legislației privind conținutul digital furnizat electronic.
Serviciile care au fost deja prestate nu sunt eligibile pentru rambursare.
6. Contact
Pentru întrebări suplimentare privind politica de rambursare, ne poți contacta la:
E-mail: [email protected]
Adresă: A.M. Biotech Insight S.R.L, str. Sobarilor nr. 38A, Cluj-Napoca, jud. Cluj